8-800-700-45-59 Бесплатно для России

В С-Пб: +7 (812) 642 48 59

ПН - ПТ с 09:00 до 21:00СБ - ВСК с 09:00 до 20:00

8-800-700-45-59

В ближайшее время, с Вами свяжется менеджер нашего магазина для подтверждения заказа!

НОВОСТИ

12.03.2019Новый дачный сезон 2019!

Здравствуйте друзья, мы уже подготовились к новому сезону. Улучшили качество консультаций, скорость и удобность доставок.

Готовим большое расширение по ассортименту. Уже закончен каталог термоприводов для теплиц. Пожалуйста, ознакомьтесь...

РЕЙТИНГ МАГАЗИНА
Рейтинг интернет-магазина ТОРНАДО на Яндекс.Маркет
Пункты выдачи по России!
Помощь покупателям
  • Заказы на сайте принимаются круглосуточно и обрабытываются менеджерами в рабочее время

    Цена на сайте всегда соответствует его стоимости в магазине или пункте выдачи.

    Мы торгуем товарами напрямую и являемся официальными дилерами многих производителей, все наши товары вы можете купить оптом, написав заявку сюда: opt@tornado-spb.ru

    Если вы хотите что-то предложить пишите сюда: tornadospb@mail.ru

    Приятных вам покупок и хорошего дня!

Правила обмена или возврата товаров

Политика возврата товаров и денег

Товары и услуги, приобретённые в интернет-магазине Торнадо можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».


Условия возврата

Возврат товара осуществляется по адресу Санкт-Петербург, м. Пролетарская пр. Обуховской Обороны, д. 116, корп 1 лит. Е,  ТК "Нева", 2-й этаж, отдел 201-А .

Если происходит возврат товара без кассового чека или по копии кассового чека, то Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для проверки покупки данного артикула в торговой программе).

Товары, перечисленные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, обмену и возврату не подлежат.

Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, выполнение которой заканчивается в момент прибытия представителя перевозчика (курьера) на адрес доставки Товара. При отказе Покупателя от Товара, согласно п.7.2 настоящей Оферты, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением стоимости доставки Товара до Покупателя, не позднее чем через десять календарных дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.


Обмен и возврат товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. 

По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»). 

Если Вами было предъявлено требование о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, оно удовлетворяется в десятидневный срок с момента предъявления соответствующего требования (ст.22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара и отправки его обратно (по почте) не возвращается.

Обмену и возврату не подлежат изделия из перечня товаров, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98.


Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. В случае отправки нам бракованного товара (по почте), мы возместим ваши расходы на обратную пересылку. 

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. 

Товары, на которые установлен гарантийный срок возврат возможен в течение срока гарантии.


Порядок возврата товара

Возврат и обмен товара осуществляется только в присутствии начальника отдела коррекции. Время работы отдела коррекции: по будням с 10:30 до 18:00. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Денежные средства выдаются только после того как начальник отдела коррекции поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя в установленные законом сроки.


Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить: 

  • кассовый чек
  • паспорт

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

 

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия.

Обратитесь за помощью по этой электронной почте nach12@tornado-spb.ru, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, начальник отдела коррекции поможет вам разрешить ее.

Гарантия качества
Доставка по всей России
Политика возврата или обмена товаров
Скидки постоянным клиентам
Нажмите если не нашли товар